оператор колл-центра

Должностные обязанности
а) принимать входящий звонок, фиксировать данные звонящего согласно форме, предусмотренной в программном обеспечении; б) давать ответ на поставленный вопрос, пользуясь набором имеющихся в его распоряжении инструментов; в) вести разговор с гражданами в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением. При общении с обратившимся лицом тон речи оператора центра должен быть уверенным и спокойным; г) соблюдать принципы делового общения, этики и деонтологии; д) при возникновении неординарной ситуации немедленно ставить в известность начальника центра мониторинга;е) информировать начальника центра мониторинга об имеющихся недостатках в обслуживании граждан, принимаемых мерах по их ликвидации.

Требования к кандидату
Социально незащищенные категории: Инвалид
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: не требуется

Адрес места работы
Кемеровская область - Кузбасс область, г Кемерово, Волгоградская улица, дом: Д. 43;